Taux de retour des composants : HFR publie son second bilan 2015

De bons scores dans l'ensemble
Taux de retour des composants : HFR publie son second bilan 2015
Crédits : Oleksiy Mark/iStock/ThinkStock

La fiabilité des composants n'est pas toujours facile à appréhender. Afin de se faire une petite idée, nos confrères de Hardware.fr publient régulièrement un bilan qui se base sur les chiffres du SAV de LDLC. Ils viennent ainsi de mettre en ligne leurs derniers chiffres.

Deux fois par an, Hardware.fr fait le point sur les taux de retours des composants informatiques. Pour cela, nos confrères se basent sur les données du SAV de LDLC, la maison mère du site. Pour cette 13e édition, il s'agit de pièces vendues entre octobre 2014 et avril 2015, avec une demande de retour effectuée avant octobre 2015.

Sur les cartes mères, les fabricants se tiennent dans un mouchoir de poche avec un minimum de 1,89 % pour ASUS et un maximum de 2,55 % pour MSI. Dans le détail, les chipsets Intel X99 et AMD 990/970 sont ceux qui affichent le plus gros taux avec respectivement 3,84, 4,58 et 4 %.

Sur les alimentations, tous les constructeurs du panel sont à moins de 2 %, la première place revenant cette fois encore à Be Quiet! avec 0,73 %. Pour autant, le fabricant vend un modèle qui rencontre apparemment plus de problèmes que les autres : la Pure Power L8-530W CM 80PLUS Bronze (3,45 %). La palme revient par contre à la Akasa Venom Power 850 80PLUS Gold (4,07 %). Du côté de la mémoire vive, il est question d'une baisse sensible de tous les fabricants de ce comparatif. La première place revient à Crucial avec 0,33 %, tandis que Corsair ferme la marche avec 0,80 %.

Sur les cartes graphiques, Inno3D rentre pour la première fois dans le classement, et se place en dernière position à 3,69 %. Zotac, Sapphire et MSI se tiennent dans un mouchoir de poche (2,32 à 2,16 %), tandis que Gigabyte, ASUS et Gainward occupent les trois premières places (1,78 à 1,41 %). Deux références enregistrent par contre un taux de plus de 10 % : les Sapphire Radeon R9 290 4G GDDR5 Tri-X OC New Edition et MSI Radeon R9 270X GAMING 2G. Côté GPU, le R9 290 est celui avec le plus mauvais score (7,18 %), tandis que NVDIA ne dépasse pas les 4,03 % avec sa GTX 780.

Du côté des HDD, « pour la 4e période consécutive, il n’y a pas de disque avec un taux de retour pour panne supérieur à 5% » notent nos confrères. L'ensemble des fabricants est à moins de 1 % de taux de retour en moyenne, un bon score. Même situation ou presque sur les SSD avec 0,94 % au maximum pour Corsair, tandis que les autres fabricants sont à moins de 0,50 %. Un modèle se fait tout de même remarquer : le Crucial M500 M.2 240 Go avec 5,56 % de taux de retour. On notera par contre qu'OCZ n'est plus vendu chez LDLC depuis longtemps maintenant.

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35 commentaires
Avatar de Pohan INpactien
Avatar de PohanPohan- 09/11/15 à 09:18:27

C'est dommage, ça aurait été bien d'avoir ces infos sur les Mac.
J'ai jamais vu autant de machines tomber en panne, c'est un truc de fou.

Avatar de Alphateam INpactien
Avatar de AlphateamAlphateam- 09/11/15 à 09:23:47

Keoregh a écrit :

C'est dommage, ça aurait été bien d'avoir ces infos sur les Mac.
J'ai jamais vu autant de machines tomber en panne, c'est un truc de fou.

Surtout les génération un peu récente.
J'ai eu un macbook pro retina 15", parti deux fois en sav pour l'ecran (alors que c'est censé être son atout...) et batterie. 
Chaque intervention 1200€, heureusement sous garantie, je l'ai vendu ça ma gonflé

Avatar de Commentaire_supprime Abonné
Avatar de Commentaire_supprimeCommentaire_supprime- 09/11/15 à 09:25:57

On notera par contre qu'OCZ n'est plus vendu chez LDLC depuis longtemps maintenant.

C'est poru cela que leurs chiffres sont bons

Avatar de Charly32 Abonné
Avatar de Charly32Charly32- 09/11/15 à 09:27:09

En gros, l'article confirme que la grosse majorité des produits sont fiables

Deux références enregistrent par contre un taux de plus de 10 % : les Sapphire Radeon R9 290 4G
GDDR5 Tri-X OC New Edition

C'est bien uniquement les pannes qui sont enregistrées? Il me semble que les R9 290 Tri-X de Sapphire présentaient une vibration de leur rad, et donc une nuisance sonore ce qui expliquerait leur taux de retour plus élevé, sans que ça nuise au fonctionnement "normal" de la carte.
Il s'agirait plus d'un défaut de conception que de la fiabilité (comme le coil whine par exemple)

 

Avatar de droide Abonné
Avatar de droidedroide- 09/11/15 à 10:05:06

Toujours intéressant à voir mais comment comptabiliser les retour SAV en direct chez les fabricants ?
 

Avatar de linkin623 Abonné
Avatar de linkin623linkin623- 09/11/15 à 10:16:14

La page methodo de l'article te donnera la réponse. Les articles hfr sont toujours explicites là dessus.

Avatar de FREDOM1989 INpactien
Avatar de FREDOM1989FREDOM1989- 09/11/15 à 10:23:01

Impossible.

Et c'est difficile d'utiliser ces chiffre pour un choix d'achats car les composants retourné peuvent être pour l'essentiel ceux de composants de séries obsolètes car remplacé possiblement en moins bien (par exemple une nouvelle révision de carte mère peut avoir de moins bon condensateurs, un étage d'alimentation moins bon,...). Mis à part le cas d'une marque qui débloque complètement comme OCZ c'est peu utile au commun des mortel ces chiffres.

Avatar de FREDOM1989 INpactien
Avatar de FREDOM1989FREDOM1989- 09/11/15 à 10:24:49

Ici on parle des pannes des composants uniquement et pour les ordinateurs les retours sont souvent fait directement chez le fabricant.

Avatar de usky INpactien
Avatar de uskyusky- 09/11/15 à 10:33:36

Keoregh a écrit :

J'ai jamais vu autant de machines tomber en panne, c'est un truc de fou.

On peut aussi être surpris par les chiffres.
Je suis dans une société de matériel électrique, on a des indicateurs sur les retours et les objectifs se comptent en ppm 1/1 000 000... Ici on parle de plusieurs pourcent soit plus de 10 000 fois plus.
Cela veut dire qu'un taux de retour de 3% se traduit à traiter 30 000 produits pour 1M de produits produits. Ca doit couter une fortune aux fournisseurs !

Le risque d'acheter un composant hardware défectueux est quand même très élevé. C'est pour cela qu'il faut bien choisir sa marque ET site d'achat car le risque d'avoir besoin du SAV est non négligeable. 
Surtout qu'en montant un PC on additionne les risque vu que l'on associe plusieurs composants entre eux.

Mon fils a été dans ce cas il y a quelques semaines, Alimentation Crucial soudain très bruyante, retour SAV à Crutial car le SAV de topachat vous renvoie chez le fabriquant contrairement aux enseignes physique ou à Amazon, le SAV est aux Pays Bas, cout du retour 20€ pas pris en charge par Crucial... sur une alim à 50€ (surcout de 40% quand même pour un défaut produit). Merci Crucial, la prochaine fois je regarderais ou sont les SAV.

  

Édité par usky le 09/11/2015 à 10:35
Avatar de fr1g0 Abonné
Avatar de fr1g0fr1g0- 09/11/15 à 10:44:38

dis donc corsair ne s'en tire pas super bien même si le taux reste très faible.

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